Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Volqan recopila diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

Información de cuenta: nombre, email, empresa, rol
Información técnica: direcciones IP, logs de API, datos de uso
Información de transacciones: datos de pago procesados (tokenizados)
Información de comercios: datos KYC/KYB de comercios incorporados
Información de dispositivos: identificadores de hardware, ubicación, estado

2. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información recopilada para:

Proporcionar y mantener los servicios de Volqan
Procesar transacciones de pago de forma segura
Prevenir fraude y garantizar la seguridad
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones
Proporcionar soporte técnico y servicio al cliente
Enviar comunicaciones importantes del servicio

3. Compartir Información

Volqan puede compartir información con:

Proveedores de servicios de pago (PSPs) integrados en la plataforma
Proveedores de servicios técnicos (hosting, monitoreo, seguridad)
Autoridades regulatorias cuando sea legalmente requerido
Auditores y asesores legales bajo acuerdos de confidencialidad
En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con aviso previo)

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
Certificación PCI DSS Nivel 1 para procesamiento de pagos
Controles de acceso basados en roles y autenticación multifactor
Monitoreo continuo y detección de amenazas
Auditorías de seguridad regulares por terceros independientes
Planes de respuesta a incidentes y recuperación ante desastres

5. Retención de Datos

Retenemos datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, incluyendo requisitos legales, contables y de informes. Los datos de transacciones se retienen durante al menos 7 años según las regulaciones financieras.

6. Tus Derechos (GDPR)

Bajo el GDPR y la legislación española de protección de datos, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales
Rectificar datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido)
Oponerte al procesamiento de tus datos
Solicitar la portabilidad de datos
Retirar el consentimiento en cualquier momento
Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del servicio y proporcionar funciones personalizadas. Puedes gestionar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.

8. Transferencias Internacionales

Volqan opera globalmente y puede transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Todas las transferencias se realizan con salvaguardas apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

9. Privacidad de Menores

Los servicios de Volqan no están dirigidos a individuos menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos de cualquier cambio significativo por email o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. La fecha de última actualización se indica al principio de esta política.